OBJETIVO

• Conocer las diferentes actividades y tareas operativas que se realizan en los departamentos del área de alojamiento de un hotel, para poder establecer una visión global de su funcionamiento y la optimización de su gestión.
• Adquirir las competencias clave más necesarias para ocupar un cargo de responsabilidad en esta área: la resolución de problemas, la organización del trabajo y el trabajo en equipo.
  

PÚBLICO OBJETIVO

• Profesionales del sector hotelero que quieran  adquirir y ampliar sus conocimientos en la gestión de los departamentos de alojamiento de un hotel, así como mejorar la capacidad de liderazgo, planificación coordinación y gestión.

PROGRAMA

1. Gestión de pisos (Housekeeping)
   
   • Control de procesos
     
   • Factor humano: dimensión, gestión y motivación del personal
     
   • Gestión del presupuesto asignado
     
     
2.  El departamento de recepción, comercial y de reservas
   
   • Control de procesos
     
   • Factor humano: dimensión, gestión y motivación del personal
     
   • Gestión del presupuesto asignado