OBJETIVO

• Descubrir los beneficios del coaching y como mejorar la dirección y el liderazgo.
• Mejorar la comunicación en la organización y la efectividad de los equipos.
• Incrementar los niveles de: productividad, rentabilidad, rendimiento, retención de empleados valiosos y lealtad de los clientes.
• Enseñar a los equipos a encontrar sus propias soluciones y a desarrollar sus habilidades modificando creencias y comportamientos limitantes.
• Obtener una mayor responsabilidad, confianza y compromiso del empleado.
• Tomar conciencia de las propias creencias, valores y barreras y reconocer como estas influyen en la manera de dirigir.
  

PÚBLICO OBJETIVO

• Directivos y profesionales del sector hotelero y turístico que dirijan personas y que estén comprometidos a adquirir mayor responsabilidad personal sobre sus propios resultados y los de su equipo y que quieran aprender técnicas avanzadas de liderazgo y comunicación.

PROGRAMA

1. El Coachig Hoy: Definición y contexto. ¿El por qué y para qué del coaching en las empresas hoteleras y turísticas?
   
2. Ventajas y Beneficios del coaching en el lugar de trabajo
   
3. Las cualidades del coach, del directivo y del líder
   
4. Características de un Directivo – Coach en el sector servicios
   
5. El proceso del coaching: modelo de conversación
   
6. Que hacer, como y principales errores
   
7. Focalización de resultados
   
8. Interferencias y creencias limitadoras
   
9. Práctica de las habilidades básicas del coaching
   
10. Preguntas efectivas
    
11. Comunicación. Crear rapport. Escucha activa. Feedback constructivo
    
12.  Autoevaluación directivo – coach y elaboración del propio Plan de acción