OBJECTIU

• Conèixer les diferents activitats i tasques operatives que es realitzen en els departaments de  l’àrea d’allotjament d’un hotel, per poder establir una visió global del seu funcionament i l’optimització de la seva gestió.
•  Adquirir les competències claus més necessàries per ocupar un càrrec de responsabilitat en aquesta àrea: la resolució de problemes,  l’organització del treball i el treball en equip.
  

PÚBLIC OBJECTIU

• Professionals del sector hoteler que vulguin adquirir i ampliar els seus coneixements en la gestió  dels departaments d’allotjament d’un hotel, així com millorar la capacitat de lideratge, planificació coordinació i gestió.

PROGRAMA

1. Gestió de pisos (Housekeeping)   
   
   • Control de processos
     
   • Factor humà: dimensió, gestió i motivació del personal
     
   • Gestió del pressupost assignat 
     
     
2. El departament de recepció, comercial i de reserves
   
   • Control de processos
     
   • Factor humà: dimensió, gestió i motivació del personal
     
   • Gestió del pressupost assignat

Formulari d'inscripció

Altres cursos

Àrees