|
|
OBJECTIUDescobrir els beneficis del coaching i com millorar la direcció i el lideratge. Millorar la comunicació en l’organització i l’efectivitat dels equips. Incrementar els nivells de: productivitat, rendibilitat, rendiment, retenció d’empleats valuosos i la lleialtat dels clients. Ensenyar als equips a trobar les seves pròpies solucions i a desenvolupar les seves habilitats modificant creences i comportaments que limiten. Obtenir una major responsabilitat, confiança i compromís de l’empleat. Prendre consciència de les pròpies creences, valors i barreres i reconèixer com aquestes influeixen en la manera de dirigir.
PÚBLIC OBJECTIU- Directius i professionals del sector hoteler i turístic que dirigeixin persones i que estiguin compromesos a adquirir major responsabilitat personal sobre els seus propis resultats i els del seu equip i que vulguin aprendre tècniques avançades de lideratge i comunicació.
PROGRAMAEl Coaching avui: Definició i context. El perquè i per a què del coaching en les empreses hoteleres i turístiques
Avantatges i beneficis del coaching en el lloc de treball
Les qualitats del coach, del directiu i del líder
Característiques d’un directiu – Coach en el sector serveis
El procés del coaching : model de conversació
Què fer, com i principals errors
Focalització de resultats
Interferències i creences limitadores
Pràctica de les habilitats bàsiques del coaching
Preguntes efectives
Comunicació. Crear rapport. Escolta activa. Feedback
Autoavaluació directiu – coach i elaboració del propi Pla d’acció
|
|
