OBJECTIU

• Descobrir els beneficis del coaching  i com millorar la direcció i el lideratge.
• Millorar la comunicació en l’organització i l’efectivitat dels equips.
• Incrementar els nivells de: productivitat, rendibilitat, rendiment, retenció d’empleats valuosos i la lleialtat dels clients.
• Ensenyar als equips a trobar les seves pròpies solucions i a desenvolupar les seves habilitats modificant creences i comportaments que limiten.
• Obtenir una major responsabilitat, confiança i compromís de l’empleat.
• Prendre consciència de les pròpies creences, valors i barreres i reconèixer com aquestes influeixen en la manera de dirigir.
  

PÚBLIC OBJECTIU

• Directius i professionals del sector hoteler i turístic que dirigeixin persones i que estiguin compromesos a adquirir major responsabilitat personal sobre els seus propis resultats i  els del seu equip i que vulguin  aprendre tècniques avançades de lideratge i comunicació.

PROGRAMA

1. El Coaching avui: Definició i context. El perquè i per a què del coaching en les empreses hoteleres i turístiques
   
2. Avantatges i beneficis del coaching  en el lloc de treball
   
3. Les qualitats del coach, del directiu i del líder
   
4. Característiques d’un directiu – Coach  en el sector serveis
   
5. El procés del coaching : model de conversació
   
6. Què fer, com i principals errors
   
7. Focalització de resultats
   
8. Interferències i creences limitadores
   
9. Pràctica de les habilitats bàsiques del coaching
   
10. Preguntes efectives
    
11. Comunicació. Crear rapport. Escolta activa. Feedback
    
12. Autoavaluació directiu – coach  i elaboració del propi Pla d’acció