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Proyectos 2012-2013

Proyectos consultoría

Realización de Auditorías Externas SICTED a todas las empresas adheridas en todos los destinos sicted: Anoia, Bages, Osona, Vic, Vallès Occidental, Vallès Oriental. Período 2013. Diputación de Barcelona y Cámara de Comercio de Barcelona.

Estudio de situación de los alojamientos rurales en Cataluña para su internacionalización. 2013. Agència Catalana de Turisme. 2012. Diputación de Barcelona y Cámara de Comercio de Barcelona.

Impartición de las formaciones correspondientes a los ciclos 3 y 4 del SICTED a las empresas adheridas al SICTED de la provincia de Barcelona.

  • Ciclo 3:  Marketing turístico, Gestión de clientes difíciles,  Plan de Mantenimiento, Tecnología de la información y de las comunicaciones.

Realización de Auditorías Externas SICTED a todas las empresas adheridas en los destinos sicted de la provincia de Barcelona: Alta Anoia, Alt Penedès, Berguedà, Cardener, Garraf, Moianès, Vilafranca. Período 2012. Diputación de Barcelona y Cámara de Comercio de Barcelona.

 

Proyectos con alumnos

  • La gestión de las experiencias y su relación con el Revenue Management.
  • La gestión de las experiencias en Hoteleria y Restauración.
  • Implantación de sistemas excelentes en las principales cadenas hoteleras en el Estado Español (sistemas de calidad y gestión ambiental).
  • Análisis del impacto de la rotación de personal en la satisfacción de los clientes.  Caso de estudio: Hoteles GL de Shangai. 
  • Análisis del perfil de cliente del Hotel Hilton Diagonal Mar y propuesta de servicios específicos.
  • La gestión de experiencias en los establecimientos hoteleros.
  • Plan de viabilidad de un establecimiento hotelero en base a la “calidad de servicio”.
  • Análisis de la satisfacción del cliente en el Hotel Princesa Sofia.