Línies de treball
hola

Projectes 2012-2013

Projectes consultoria 2012-2013

Realització d'Auditoríes Externes SICTED a totes les empreses adherides a les destinacions sicted: Anoia, Bages, Osona, Vic, Vallès Occidental, Vallès Oriental. Període 2013. Diputació de Barcelona i Cambra de Comerç de Barcelona.

Estudi de situació dels allotjaments rurals a Catalunya per a la seva internacionalizació. 2013. Agència Catalana de Turisme.

Impartició de les formacions corresponents als cicles 3 i 4 del SICTED a las empreses adherides al SICTED de la província de Barcelona. 2012. Diputació de Barcelona i Cambra de Comerç de Barcelona

  • Ciclo 3:  Marketing turístic, Gestió de clients difícils,  Pla de Manteniment, Tecnologia de la informació i de les comunicacions.

Realització d'Auditoríes Externes SICTED a totes les empreses adherides a les destinacions sicted de la provincia de Barcelona: Alta Anoia, Alt Penedès, Berguedà, Cardener, Garraf, Moianès, Vilafranca. Período 2012. Diputació de Barcelona i Cambra de Comerç de Barcelona.

Projectes amb alumnes 2012-2013

  • La gestió de les experiéncies i la seva relació amb el Revenue Management.
  • La gestió de les experiencies en Hoteleria i Restauració.
  • Implantació de sistemes excel·lents en les principals cadenes hoteleres a l'Estat Espanyol (sistemes de qualitat i gestió ambiental).
  • Anàlisi de l'impacte de la rotació de personal en la satisfacció dels clients.  Cas d'estudi: Hoteles GL de Shangai. 
  • Anàlisi del perfil de client de l'Hotel Hilton Diagonal Mar i proposta de serveis específics.
  • La gestió d'experiències als establiments hotelers.
  • Pla de viabilitat d'un establiment hoteler en base a la “qualitat de servei”.
  • Anàlisi de la satisfacció del client a l'Hotel Princesa Sofia.