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OFERTA ACADÉMICA
Direcció de Qualitat i Medi Ambient

Programa

60 Créditos Europeos

ASIGNATURAS TRONCALES DEL MÁSTER (18 ECTS):

Dirección de Marketing (9 ECTS):
• Conceptos clave de marketing aplicado al sector servicios.
• El plan de comunicación y comercialización.
• La puesta en valor de la perspectiva de cliente como objetivo final de la actividad empresarial: Calidad total
• La retroalimentación del cliente como nexo entre el ciclo de los sistemas de gestión de la y el marketing.

Dirección Económica - Financiera (3 ECTS):
• Introducción al análisis económico-financiero.
• Diagnóstico del rendimiento, rentabilidad y apalancamiento.
• Perspectiva de los costes asociados a la calidad y la sostenibilidad.
• Aplicaciones prácticas.

Dirección Estratégica (6 ECTS):
• Concepto y tipologías de la estrategia empresarial.
• El despliegue estratégico en relación con el desarrollo de objetivos.
• Orientación de la estrategia hacia la calidad y la sostenibilidad.
• La revisión de la estrategia a través del cuadro de mando integral.

Sistemas de gestión sostenible (6 ECTS):
• Concepto de sistemas de gestión sostenible. 
• Tipologías de sistemas de gestión sostenible.
• Certificación de sistemas de gestión sostenible.
• Experiencias de sistemas de gestión sostenible.

ASIGNATURAS DE LA ESPECIALIZACIÓN (21 ECTS):

Diseño de servicios turísticos (3 ECTS):
• Servucción en turismo y sostenibilidad.
• Componentes de los servicios turísticos responsables.
• Comunicación y comercialización de los servicios turísticos responsables.
• Experiencias de servicios turísticos responsables y sostenibles.

Gestión de proyectos (3 ECTS):
• Definición integral de proyectos sostenibles.
• Planificación de proyectos.
• Inversión responsable y financiación de proyectos.
• Herramientas de gestión de proyectos sostenibles.

Responsabilidad Corporativa (RC) en turismo (6 ECTS):
• Concepto de RC en turismo.
• Dimensiones de la RC en turismo.
• Iniciativas de RC en turismo.
• Proyectos de RC en turismo.

 Gestión y desarrollo sostenible (6 ECTS):
• Principios básicos de la gestión y desarrollo sostenible.
• Componentes de la gestión sostenible.
• Evaluación del desarrollo sostenible.
• Herramientas para la gestión y el desarrollo sostenible.

ASIGNATURAS DE ORIENTACIÓN (6 ECTS):

Metodología de la Investigación* (6 ECTS)
• Conceptos básicos
• Plan de Investigación
• Metodología Cuantitativa
• Metodología Cualitativa

Practicum* (6 ECTS)

*El alumno deberá cursar una de las dos asignaturas propuestas.

TRABAJO FINAL DE MÁSTER (15 ECTS):

Esta asignatura pretende capacitar a nuestros alumnos para el análisis de las problemáticas y hechos turísticos mediante los métodos y técnicas de investigación adecuados en cada caso. Se persigue iniciar al estudiante en la metodología de investigación para que pueda plantear y desarrollar con éxito una investigación en algún aspecto concreto del ámbito del “e-Tourism”. Así mismo, también se incentiva a que el alumno pueda desarrollar un Plan de Empresa y/o desarrollar proyectos de aplicación y transferencia en empresas o entidades públicas del sector turístico.

 

Última modificación 18/10/2016