|
|
Màsters en Gestió Estratègica d'Empreses Turístiques
E-TOURISM: ESTRATÈGIES DE MARQUÈTING I COMERCIALITZACIÓ
PRESENTACIÓ
|
Programa
Introducció a l'e-Tourism
Captació i fidelització de clients en l'e-Tourism Comercialització electrònica en l'e-Tourism Habilitats directives
Direcció estratègica
Direcció econòmica-financera
Projecte Final de Màster
60 Crèdits Europeus
Període lectiu:
D' octubre de 2010 a juny de 2011. Projecte Final de Màster:
Fins setembre de 2011.
Horari: Dilluns, dimercres i dijous de 18.00 a 21.00h
|
Tecnologia i Turisme són, en l'actualitat i, en el marc de la globalització de l'economia mundial, dos dels sectors de major creixement.
Aquesta tendència està generant una oportunitat sense precedents per al desplegament de les empreses, les entitats i els destins turístics, així com una creixent demanda dels professionals formats en ambdós camps de coneixement.
Les organitzacions turístiques s'enfronten avui a un gran repte consistent a incorporar les noves tecnologies de la informació i comunicació en el desenvolupament de nous models de gestió i comercialització que enforteixin la seva competitivitat.
El repte de l'e-tourism consisteix a saber combinar les tècniques de comercialització “tradicionals” amb les solucions de màrqueting més avançades que aporten les noves tecnologies entre les quals Internet juga un paper preponderant.
El Màster en Gestió Estratègica d'Empreses Turístiques, especialització e-Tourism: Estratègies de Marketing i Comercialització permetrà als professionals comptar amb les competències clau necessàries per influir en el desenvolupament tecnològic de l'empresa, amb un enfocament estratègic adequat a la realitat del sector i a les tendències evolutives de la societat en general. |
PER QUÈ CURSAR AQUEST MÀSTER?
- L'e-marketing és una activitat en constant expansió amb una creixent demanda de professionals capaços d'aplicar-lo en l'àmbit de les empreses turístiques i aquest és l'únic màster sobre la matèria en l'estat espanyol.
- Compta amb la col•laboració dels professionals líders en el sector turístic en l'àmbit de e-Tourism.
- L'alumne té un seguiment personalitzat del Projecte Final de Màster, fent èmfasi en els Plans d'Empresa per a la seva implementació real per part dels alumnes i compta amb la possibilitat de presentar aquests Plans d'Empresa als premis d'Emprenedors de la Fundació Gaspar Espuña-CETT.
- La diversitat cultural dels alumnes del màster, possibilita un enriquidor intercanvi professional i una visió global dels participants del grup.
- El CETT té una estreta relació amb el sector empresarial i institucional del turisme i ofereix als seus alumnes una potent Borsa de Treball que facilita una inserció laboral immediata.
- És un Màster Oficial de la Universitat de Barcelona amb validesa en tot el territori europeu.
OBJECTIUS FORMATIUS
El Màster en Gestió Estratègica de les Empreses Turístiques centra el seu objectiu principal en la preparació d' un perfil professional molt concret: el de Director i/o Gestor d' una empresa turística (no hotelera ni de restauració ,que gaudeix d' una pròpia línia d'especialització universitària).
El màster està orientat a la formació de càrrecs directius de empreses turístiques on la gestió estratègica de la empresa és l' eix principal.
Les especialitzacions d aquest curs han de servir per dotar a aquest perfil d' aquelles eines i coneixements necessaris per desenvolupar-se en aquest alt nivell competencial. Aquestes són en els camps dels nous canals de comercialització del turisme, la gestió de la qualitat en les empreses turístiques i la gestió de les persones.
Per a les Especialitats:
- Tenir una visió global i estratègica de les eines de gestió i comercialització que es deriven de la nova era Internet per millorar la competitivitat de les seves empreses o destinacions turístiques.
- Planificar la incorporació de les noves eines de l'"e-Tourism" amb l'objecte de millorar la gestió integral de l'empresa tant en l'àmbit de la gestió interna com en les relacions.
- Desenvolupar els diferents sistemes de gestió tant de Qualitat com de Medi Ambient que hi ha al sector turístic per poder dur a terme implantacions dels mateixos en empreses turístiques.
- Definir com gestionar les noves organitzacions mitjançant la filosofia de l’excel•lència empresarial i la gestió per processos.
- Conèixer el procés d'auditoria per tal de poder informar a l'alta direcció els punts forts i febles de l'organització.
- Millorar les habilitats directives i els coneixements tècnics dels directius i càrrecs en promoció, per a la correcta i eficaç gestió de les persones en l'empresa hotelera i turística en la realitat actual, DESENVOLUPANT les competències professionals necessàries.
- Capacitar als assistents per al disseny i aplicació en les empreses hoteleres i turístiques dels sistemes de gestió dels RRHH adaptats a les necessitats d'aquest sector, úniques i bé diferenciades d'altres sectors i empreses, INTEGRANT la funció dels recursos humans dintre de la gestió global de l'empresa turística.
DESCRIPCIÓ DEL PERFIL D’ESTUDIANT AL QUE VA DIRIGIT:
-
Titulats universitaris vinculats a l'àmbit d'empresa i turisme:
Administració i Direcció d'empreses
Economia
Empresarials
Dret,
que vulguin especialitzar-se en la direcció estratègica de la qualitat i el medi ambient al sector turístic.
-
Aquells comandaments directius vinculats al sector turístic amb responsabilitat de la gestió de la qualitat i el medi ambient, Direcció de Màrqueting o ventes i Gestors de RRHH d' empreses turístiques amb titulació universitària.
PROGRAMA
SEMESTRE 1: OCTUBRE 09 / FEBRER 10
SEMESTRE 2: FEBRER 10 / JUNY 10
ENTREGA DE PROJECTE SETEMBRE 10
Mòdul 1. L' e-Tourism
Amb aquest mòdul es pretén aproximar l'alumne als diversos canvis que s'han produït en l'àmbit del sector, arran l'aplicació i desenvolupament de les noves tecnologies en relació al negoci turístic, especialment Internet, i la creació, desenvolupament, implementació i control de les estratègies de les empreses dissenyades a aquest efecte.
Les assignatures que componen aquest mòdul són les següents:
- Introducció a l' e-Tourism
- Eines de Gestió del e-Tourism
10 ECTS
Mòdul 2. Competències de la Direcció Estratègica
Habilitats Directives
Des d'una visió holística de la gestió de les persones com a factor clau de l'èxit de les organitzacions, es pretén sensibilitzar i responsabilitzar als futurs directius sobre la necessitat de prestar atenció i gestionar el factor humà des de l'inici de la relació, durant la seva trajectòria a l'empresa i en finalitzar aquesta. De la mateixa manera, es proporcionen les bases necessàries per identificar les competències de gestió imprescindibles per dirigir a l'equip humà en el compliment dels objectius.
Els temes que composen aquesta assignatura són els següents:
- Claus de l'èxit professional en les empreses i serveis turístics
- Competència de direcció i lideratge
- Foment de direcció aplicable al capital humà dins les organitzacions turístiques
Direcció Estratègica
Amb l'assignatura de Direcció Estratègica es pretén aconseguir que l'alumne adquireixi els coneixements per poder gestionar l'organització sota un enfocament que reculli les tendències més actuals en la matèria.
S'instrueix l'alumne sobre les accions claus a dur a terme per realitzar l'anàlisi estratègica requerida que condueixi a un diagnòstic de la situació interna i externa de l'empresa. S'estudien les distintes estratègies que, en funció de les circumstàncies, pot adoptar l'empresa per assolir els objectius perseguits.
Els temes que composen aquesta assignatura són els següents:
- Anàlisi de situació de negocis
- Formulació estratègica
- Implantació i seguiment de l'estratègia
Direcció Econòmico-Financiera
En aquesta assignatura es donen a conèixer les eines bàsiques i imprescindibles per analitzar la situació de l'empresa o del departament des d'un punt de vista economic-financer, a fi d'establir pressupostos d'explotació, conèixer els costos dels serveis prestats, avaluar decisions d'inversió, etc.
Els temes que composen aquesta assignatura són els següents:
- Anàlisi econòmic-financer
- Direcció econòmico-financiera
10 ECTS
Mòdul 3. Captació i Fidelització de clients en l'e-Tourism
En aquest mòdul es donen a conèixer les diverses eines que, des de l'àmbit “on line”, es poden utilitzar per aconseguir la captació i fidelització de clients en el sector turístic.
En aquest sentit els continguts a desenvolupar es centren en:
- el Màrqueting Interactiu
- la Web (creació, disseny, etc.),
- la promoció de la web (posicionament en buscadors, etc.)
- CRM (estratègies de gestió de clients),
- Web 2.0 (RSS, blogs, geo-referenciació, podcast, etc.)
- estratègies de comunicació en Internet: e-mail marquèting, publicitat on-line, etc…
Les assignatures que composen aquest mòdul són les següents:
- Màrqueting relacional i programes de fidelització
- Disseny i promoció web
10 ECTS
Mòdul 4. La Comercializació Electrònica en l' e-Tourism
Amb aquest mòdul es pretèn aprofundir en les eines que permet l'àmbit “on line” respecte a la comercialització dels productes i serveis turístics. Així mateix, es comptarà amb la presència de diverses empreses del sector que donaran a conèixer els seus respectius casos i realitats basades en aquest entorn.
En aquest sentit, els continguts a desenvolupar es centren en:
- nous canals de comercialització
- IDS, DSP
- agències i portals de viatges virtuals, etc..,
Les assignatures que composen aquest mòdul són les següents:
- Sistemes de Reserves i Pagaments
- Comercialització on-line
10 ECTS
El Projecte d' Investigació
A partir del segon semestre del curs, l'alumne pot començar a desenvolupar el període de col·laboració en empreses del sector especialitzades o bé iniciar el projecte d'investigació. En tot moment i fins a la seva finalització (la data màxima permesa per realitzar aquestes activitats és el mes de setembre de 2009), l'alumne compta amb un seguiment personalitzat mitjançant l'assignació d'un tutor d' investigació.
20 ECTS
METODOLOGIA
El model d'aprenentatge utilitzat en aquest Master en Gestió Estratègica d'Empreses Turístiques està dissenyat per diferents blocs que proporcionen l'alumne les competències professionals per desenvolupar-se com gestors de cadascuna de les línies d'especialització de les que disposa el Master.
El CETT-UB està compromesa amb el nou paradigma de formació per competències, d'acord amb el nou model del Espai Europeu d'Educació Superior. Disposem d'un model d'aprenentatge en el que els continguts, mètodes de formació i sistemes d'evaluació es basen en el desenvolupament de les competències considerades com essencials, segons la nostra experiència i les necessitats del sector.
La implicació permanent dels alumnes en les classes, la seva provocació constant mitjançant exercicis de reflexió i la resolució de treballs pràctics proporciona l 'alumne les capacitats necessàries pel seu èxit professional en cadascuna de les especialitats.
El Màster es configura en sessions de treball presencials, de caràcter teòrico-pràctic en les quals es desenvoluparan els diferents mòduls dissenyats. Algunes d'aquestes sessions es realitzaran compartint experiències dels alumnes de les tres especialitats donat la transversalitat de les mateixes. Mitjançant aquestes sessions, s'aconseguirà enriquir el grup a través de l'intercanvi dels diferents punts de vista que poden generar-se sota les tres línies d'especialització
Axí mateix, es realitzen exercicis de simulació i "role-playing" per adquirir aquelles habilitats que posteriorment deuran posar en pràctica en les empreses turístiques com gestors de Sistemes de Gestió de Qualitat i Medi Ambient, de l'àrea de Recursos Humans o de l'àrea de Màrqueting i Comercialització.
La participació durant el master de les millors empreses i organismes líders en gestió d'excel·lència, proporcionarà als alumnes varietat i enriquidors punts de vista amb pràctiques innovadores i úniques.
OUTDOOR TRAINING
Les activitats "Outdoor Training" són accions formatives en les que les experiències són part integrant del model d'aprenentatge servint per a potenciar múltiples competències entre els professionals tals com: creativitat, lideratge, estratègia, treball en equip, negociació, gestió de recursos, treball en situacions crítiques, adaptació al canvi, millora de la productivitat i en definitiva, la millora contínua.
AVALUACIÓ
Per garantir un model d'aprenentatge d'èxit, el Master en Gestió Estratègica d'Empreses Turístiques, ofereix als alumnes la possibilitat de que puguin desenvolupar totes les seves habilitats formatives a través d'un programa avaluatiu basat en la normativa de programes de master oficials de la UB; aprovada en pro de la qualitat i el desenvolupament de l'autoaprenentatge, prioritzant els criteris de l'avaluació contínua en el transcurs dels diferents mòduls.
L' avaluació de l'aprenentatge de l'alumne es realitza a partir del seu seguiment continuat per part dels diferents professors en referència a:
- la resolució de proves escrites
- la realització d'activitats pràctiques sobre casos presentats en classe
- la síntesis i anàlisi de la lectura de llibres proposats pels professors per ampliar coneixements sobre algunes assignatures dels mòduls
- la participació a l'aula amb simulacres de casos reals i role-playing
- les tutories personalitzades
CRITERIS DE SELECCIÓ
Per ordre de prioritat:
-Titulació oficial universitària (i dins d'aquesta seguir els criteris establerts en la descripció del perfil d’estudiant d' accés)
-Expedient Acadèmic
-Experiència Professional (mínim de 1 any en el camp de la Gestió Empresarial Turística des de les diferents especialitats).
- Habilitats transversal i capacitat de treball en equip
- Domini de l'idioma castellà i anglès
PROFESSORAT
| Director | | enric lópez carrillo | Llicenciat en Ciències de la Informació (Publicitat) (Universitat Autònoma de Barcelona)
Master en Administració i Direcció d'Empreses (EOI)
EUHT CETT-UB: Coordinador de Màsters | | | | Professors | | ramon arcarons simon | Doctor en Dret (Universitat de Barcelona)
Tècnic en Empreses Turístiques (CETT)
EUHT CETT-UB: Professor | | esther boix garcia | Llicenciada en Filosofia i Ciències de l'Educació ( Pedagogia) (Universitat de Barcelona)
Diplomada en Turisme (Universitat Oberta de Catalunya)
Grup CETT: Coordinadora pedagògica | | juan luis carratala alastruey | Doctor Enginyer Industrial (Universitat Politècnica de Catalunya)
Diplomat en Marketing (INSEAD (Francia))
Caixa Penedès: Director Planificació Comercial i Marketing | | montse gimeno griño | Llicenciada en Filosofia i Ciències de l'Educació (Psicologia) (Universitat de Barcelona)
EUHT CETT-UB: Professora | | pilar mallofre salvador | Llicenciada en Farmàcia (Universitat de Barcelona)
EUHT CETT - UB: Professora
Oficina d'Atenció al ciutadà Ajuntament Barcelona: Directora | | jesús molina rodriguez | Llicenciat en Filosofia i Ciències de l'Educació (Psicologia Industrial) (Universitat de Barcelona)
ACORH: Director Tècnic
EUHT CETT-UB: Professor | | eugeni osácar marzal | Diplomat en Direcció de Marketing Turístic (Institut Superior de Marketing)
Diplomat en Turisme (EUHT CETT-UB)
EUHT CETT-UB: Director de Recerca | | andreu vilaginés molleví | Enginyer de Telecomunicacions (Universitat Politècnica de Catalunya)
EUHT CETT-UB: Professor
Grup CETT: Responsable de sistemes i tecnologies de la informació i comunicació | | | | Col.laboradors | | paul fleming | Agencia de Publicidad "BCN Virtual" | | rafael gonzález gomez | Vivential Value | | rafael jimenez valderrama | Vueling | | sergio juan lozano | Iberostar Hotels & Resorts | | tirso maldonado bori | Socialtec | | alberto marin vidal | Innova Management | | jorge mira vallet | Prestigia Online | | jesus monleon castello | Business Angel | | carlos ochoa gomez | Netquest | | david peguero manzanares | CETT Consultors | | montserrat peñarroya farell | GEA Internet Project Consulting | | jaume pons capo | Instituto Tecnológico Hotelero | | lasse rouhiainen | Video Marketing | | delfi torns sole | | | núria via clavero |
Tryp Hoteles (Sol Meliá) |
SORTIDES PROFESSIONALS
Les trobem ordenades per les pròpies especialitzacions:
- El principal perfil professional de sortida és el de Director de Qualitat i Medi Ambient.
- Altres sortides són perfils de Subdirecció, i Adjunts a Direcció d'empreses turístiques que dintre de les seves funcions desenvolupin tasques de gestió de la Qualitat i el Medi Ambient.
- Departament de Màrqueting
- Departament de Comunicació
- Departament Comercial
- Departament d' “e-Business”
- Departament de Comercialització electrònica
D'altra banda, també poden desenvolupar-se com “consultor” o crear el seu propi negoci, com “emprenedor” dins del sector turístic.
|
|
|
