Acerca del congreso

La Cátedra de Turismo, Hotelería y Gastronomía CETT-UB, impulsada por el Campus de Turismo, Hotelería y Gastronomía CETT y la Universidad de Barcelona, ha tomado la iniciativa de organizar el Smart Tourism Congress Barcelona (STCB), un congreso internacional donde se tratara uno de los ámbitos más innovadores en el turismo de hoy en día: el Smartourism.

Podemos considerar el Smart Tourism – o turismo inteligente- como una progresión lógica del e-turismo. Gracias a la amplia adopción de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) el e-turismo ha sido motor de innovación en los procesos y la gestión del sector y, a la vez, generador de cambios en las formas de consumir los servicios. La adopción generalizada de las redes sociales y una creciente tendencia a practicar el turismo móvil, ha impulsado la aparición de dinámicas de generación de información en cantidades masivas, sensible de ser utilizada para mejorar, tanto la calidad y variedad de los servicios turísticos, como la experiencia del consumidor.

Así, en el ámbito de los destinos turísticos, las Smart Destinations, trascienden el espacio urbano, beneficiándose de los recursos dedicados a las Smart Cities o ciudades inteligentes. Son recursos que resultan de gran utilidad para el turismo inteligente que pretende mejorar la experiencia del turista haciendo más competitivas las empresas y destinos mediante una gestión más sostenible y responsable con el entorno.

El Smart Tourism es, sin duda, un paso distinto en la evolución de las TIC en el sector porque incide en el territorio y, también, en la gobernanza compartida entre la administración, sector privado y ciudadanía. El Smart Tourism actúa en un entorno digital donde se consiguen nuevos niveles de inteligencia de los sistemas turísticos. Esto se consigue con la transformación de los flujos de información y de las formas como se crean, intercambian, consumen y se comparten experiencias turísticas.

Por lo que respecta a las empresas, con la aparición de las TIC se han redefinido las formas de gestión y producción, impulsadas por el flujo de datos masivos y los nuevos sistemas de información. Además, los nuevos canales y estrategias de venda y marketing (ecommerce), así como nuevos modelos de negocio están impulsando cambios en sectores económicos tradicionales, es el caso de la economía colaborativa o, también, la aparición de nuevos formatos gastronómicos.

Desde la perspectiva del consumidor, es decir, del turista, las TIC han transformado no solo la idea del viaje, sino también del pre-viaje y post-viaje; a la vez que, mediante los llamados wearables o de los nuevos espacios sensoriales, han abierto un nuevo campo para la creación de experiencias turísticas. El turista, constantemente conectado, se ha convertido en protagonista principal, redactor y co-creador de la propia experiencia turística.

Teniendo en cuenta esta nueva realidad y en coherencia con los objetivos de la Cátedra de Turismo, Hotelería y Gastronomía CETT-UB de liderar y estimular la investigación, la creación, la difusión y el intercambio de conocimiento teórico y aplicado en el turismo, se ha definido, dentro de esta, una línea de investigación dedicada, específicamente al fenómeno del Smart Tourism.

El Smart Tourism Congress Barcelona es el primer proyecto de esta línea de investigación y con el que se pretende generar un espacio de encuentro donde, gracias a la participación de distintos expertos internacionales vinculados a la realidad del Smart Tourism, se analice este fenómeno en profundidad y se articulen sinergias capaces de dibujar el futuro del turismo inteligente desde todas las perspectivas posibles. Así, el congreso se vertebrará en tres líneas temáticas:

• Gestión inteligente de los destinos turísticos

• Innovación y creatividad en modelos de negocio adaptados a la coyuntura actual

• Vanguardia tecnológica en destinos y empresas turísticas

Convencidos de la idoneidad de la celebración de este evento, desde la Dirección del Comité Organizador, os invitamos a participar al Smart Tourism Congress Barcelona, los próximos días 9, 10 y 11 de noviembre de 2016.