José Luis Zoreda, LA GESTIÓN DEL TALENTO,motor del crecimiento turístico sostenible

Abril 2007, número 13
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En cuanto a la gestión de su talento, el sector turístico español ha proyectado en términos generales una imagen menos atractiva de la deseable. Sin embargo, quizá sea este sector el que actualmente más deba cuidar sus recursos humanos como pieza clave para asumir estrategiasde diferenciación que, en un entorno cada vez más competitivo, aporten el mayor valor añadido para satisfacer a un cliente cada día más exigente y con más alternativas donde elegir. De hecho, el turismo no manufactura ningún producto tangible y de alta tecnología que requiera de las más modernas máquinas ni tampoco admite hoy en día procesos industrializados de fabricación automática en cadena.