Business Intelligence y Smart Tourism

En el contexto actual donde se generan diariamente más de 2.500 millones de GB de datos, consideramos necesario estudiar los beneficios que una gestión inteligente de estos datos puede aportar a las empresas del sector del Alojamiento y de la Restauración como pueden ser un aumento en la fidelización de sus clientes o una reducción de los costes. Así mismo, también queremos profundizar en como la administración puede aprovechar estos datos para diseñar políticas públicas que garanticen la sostenibilidad del sector.

Palabras clave: big data, fidelización, satisfacción, smart tourism, gentrificación turística.