OPINA CETT


How can I file them? 

Todas las peticiones y la documentación aportada serán tratadas con su debida confidencialidad. 

      

Las peticiones tanto individuales como colectivas, se pueden presentar mediante las siguientes vias: 

  • Via electrónica: Mediante el formulario Opina CETT
  • Via presencial:  Solicitando a la recepción del centro un formulario impreso.                                  

Difference between a complaint a suggestion and a compliment 

Se considera queja el desacuerdo con alguien o alguna situación que la persona interesada considera injusta o perjudicial. 

Una sugerencia, en cambio, es una propuesta de mejora sobre la prestación de un servicio, dirigida a la persona o instancia que considera responsable de la misma, con el objetivo de que se tenga en cuenta para su incorporación al funcionamiento del mismo. 

Una felicitación es la expresión de satisfacción por el funcionamiento de un proceso o servicio.

How is the complaint, suggestion and compliment processed? 

        



La resolución al interesado será comunicada en un período de 30 días como a máximo.