OPINA CETT



Cómo se han de presentar? 

Todas las peticiones y la documentación aportada serán tratadas con su debida confidencialidad. 

      

Las peticiones tanto individuales como colectivas, se pueden presentar mediante las siguientes vias: 

  • Via electrónica: Mediante el formulario Opina CETT
  • Via presencial:  Solicitando a la recepción del centro un formulario impreso.                                  

Diferencia entre queja, sugerencia y felicitación 

Se considera queja el desacuerdo con alguien o alguna situación que la persona interesada considera injusta o perjudicial. 

Una sugerencia, en cambio, es una propuesta de mejora sobre la prestación de un servicio, dirigida a la persona o instancia que considera responsable de la misma, con el objetivo de que se tenga en cuenta para su incorporación al funcionamiento del mismo. 

Una felicitación es la expresión de satisfacción por el funcionamiento de un proceso o servicio.

Tramitación de la queja, sugerencia y felicitación 

        



La resolución al interesado será comunicada en un período de 30 días como a máximo.