Tendències tecnològiques aplicades al customer journey del Turista
En un context de canvis constants en els àmbits de la digitalització, la innovació i en el màrqueting, el CETT Smart Tourism Summit Barcelona s’erigeix com un entorn únic per compartir solucions pràctiques als reptes i les oportunitats que presenta aquest nou paradigma per a les organitzacions turístiques.
En un format de cimera, s’exposen les tendències que ja estan marcant el full de ruta del sector a partir de projectes i casos diferencials, on la innovació i la digitalització són elements clau per contribuir a la regeneració d’un sector turístic que fomenti pràctiques respectuoses amb el medi ambient i les comunitats locals.
Us convidem a assistir-hi per a compartir idees, connectar amb altres professionals i ser part d'aquest moviment que impulsi un turisme més sostenible i responsable.
Objectius
Els objectius del CETT Smart Tourism Summit Barcelona són:
Temàtica
En aquesta edició 2023 la temàtica principal que s'aborda serà: “Tendències tecnològiques aplicades al customer journey del Turista”.
En aquest esdeveniment, s’exploren com les tecnologies emergents estan transformant l'experiència del turista des del moment en que es comença a “imaginar” el viatge fins al retorn a casa, dins del marc global de la digitalització i del màrqueting turístic. S’examinen com aquests elements: l'ús de la intel·ligència artificial i la realitat virtual fins a les aplicacions mòbils, la gestió de dades i el metavers, milloren la interacció i la satisfacció dels turistes.
A través de ponències de reconeguts experts i estudis de cas, s’exposen les fòrmules d’adaptació als canvis tecnològics per oferir un customer journey personalitzat i enriquidor, on la innovació, la digitalització, el màrqueting i les tendències tecnològiques es posen al servei de les organitzacions del sector turístic per ajudar-les a connectar amb els turistes al llarg de tot el seu customer journey: inspiració, reserva, experiència (pre-viatge, viatge) i recordatori (post-viatge).
Consulta el programa
| Horari | Programa de l'esdeveniment |
|
9.30 - 9.45 h |
Benvinguda al CETT Smart Tourism Summit Barcelona
Conductor: Dr. Enric López, docent i investigador del CETT-UB |
|
9.45 - 10.15 h |
Polítiques públiques al servei de la digitalització turística
|
|
10.15 - 11.15 h |
Tendències tecnològiques per a ajudar a inspirar els viatges dels turistes. Sessió per a potenciar la importància del màrqueting audiovisual com a eina per a “inspirar” els viatges dels turistes.
Moderadora: Anna Sánchez, cap de l’Oficina de Màrqueting, Diputació de Barcelona |
|
11.15 - 11.45 h |
Coffee Break |
|
11.45 - 12.30 h |
Tendències tecnològiques per a ajudar a reservar els viatges dels turistes Sessió per a posar en relleu el paper clau del blockchain, el metavers, etc. en el procés de reserva dels viatges dels turistes.
Conductor: Joan Ramon Blaya, Director dels programes de digitalització i innovació del CETT-UB. |
|
12.30 - 13.25 h |
Tendències tecnològiques per a ajudar a l'experiència i recordatori del viatge dels turistes Sessió per a potenciar la importància de la Intel·ligència Artificial per a la personalització de l’experiència dels turistes en el seu viatge a partir de les dades disponibles en temps real o durant el viatge, així com per a potenciar l’engagement amb els diversos actors implicats: empreses i administracions públiques.
Conductora: Dra. Ainhoa Carballido, Directora del màster universitari en direcció d'empreses turístiques. |
|
13.25 - 13.30 h |
Cloenda del CETT Smart Tourism Summit Barcelona
|
Formulari d'inscripció
Apunta't ara al CETT Smart Tourism Summit Barcelona
CETT SMART TOURISM SUMMIT Barcelona 2023
Seu del CETT Smart Tourism Summit Barcelona
Tens diverses opcions per arribar a l'Hotel Alimara amb transport públic:
Línies d'autobús: V21-V23-H4-27-60-76-M19
Metro: Parada Mundet (Línia 3 - verda)
Organitzador
Coorganitzador
Empreses col·laboradores
.png?as=webp)
