Introducció

En un entorn competitiu com en el qual ens trobem actualment, cal que els professionals que estiguin en contacte amb els clients d'establiments d'allotjament turístic, disposin d'una sèrie d'habilitats, mètodes i tècniques que els hi permetin establir una relació eficient amb els clients. D'aquesta manera, es capacitaràn per aconseguir una venda òptima i un client satisfet i fidel a la marca.

Aquest curs proporciona les claus necessàries per aconseguir-ho. També ajuda a millorar les habilitats interpersonals i de comunicació. A més, desperta les capacitats comercials, de servei i atenció al client.

És un curs 100% en línia, en format vídeo.

Inclou l'explicació dels conceptes teòrics fonamentals que es complementen amb exemples pràctics d'estil *Role Play.*L' avaluació és de tipus autotest per assegurar l'adquisició dels coneixements, habilitats i competències necessàries per a triomfar en aquest àmbit.