En un entorn competitiu com en el que ens trobem actualment, cal que els professionals que estiguin en contacte amb els clients d'establiments d'allotjaments turístics, disposin d'una sèrie d'habilitats, mètodes i tècniques que els hi permetin establir una relació eficient amb els clients. D'aquesta manera, es capacitaran per aconseguir una venda òptima i un client satisfet i fidel a la marca.
Aquest curs proporciona les claus necessàries per aconseguir-ho. També ajuda a millorar les habilitats interpersonals i de comunicació. A més, desperta les capacitats comercials, de servei i atenció al client.
És un curs 100% en línia, en format vídeo.
Inclou l'explicació dels conceptes teòrics fonamentals que es complementen amb exemples pràctics d'estil *Role Play.*L' avaluació és de tipus autotest per assegurar l'adquisició dels coneixements, habilitats i competències necessàries per a triomfar en aquest àmbit.