CETT, AMBIT i Sciling presenten un informe pioner sobre el potencial de la IA Generativa en el sector hoteler
L’informe proposa una guia pràctica i rigorosa per ajudar professionals i empreses a adoptar la IA generativa i explotar el seu potencial en el sector hospitality
El CETT — Barcelona School of Tourism Hospitality and Gastronomy — AMBIT Cluster i Sciling presenten l’informe “Tendencias de la IA generativa en el sector hospitality”, un document pioner que analitza com aquesta tecnologia pot transformar la gestió, el disseny i l’experiència dels espais en el sector.
L’informe pretén ser un full de ruta per ajudar empreses i professionals a adoptar la IA generativa amb criteri, superant l’ús puntual d’eines com ChatGPT o Midjourney i integrant el potencial en processos corporatius. Així, l’objectiu és que les decisions d’innovació no depenguin de la moda o l’atzar, sinó de l’anàlisi de viabilitat, retorn i alineació amb els reptes del sector.
“Tendencias de la IA generativa en el sector hospitality”
L’estudi analitza el potencial estratègic de la IA Generativa i combina investigació empírica i revisió tècnica mitjançant enquestes exploratòries, focus groups i avaluacions tecnològiques. Aquesta combinació de mètodes d’investigació permet distingir entre aplicacions viables, escenaris de futur i iniciatives prioritàries pel seu impacte potencial.
La investigació conclou que el sector hospitality afronta reptes com la pressió per diferenciar-se, la manca de talent i la digitalització desigual. Tot i que molts professionals experimenten amb eines com ChatGPT o Midjourney, la integració real en processos corporatius és encara insuficient. Per aquest motiu, se subratlla la necessitat de traduir el potencial en aplicacions concretes, amb criteris de viabilitat i valor estratègic.
Noves possibilitats en el disseny d’espais hospitality
L’informe identifica 25 casos d’ús reals i ofereix criteris pràctics per orientar la innovació cap a aplicacions amb impacte tangible i valor estratègic. Els casos d’ús s’organitzen en quatre drivers clau que reflecteixen com la IA pot aportar valor en diferents àmbits com les experiències a mida, la comunicació connectada, la gestió intel·ligent i la sostenibilitat operativa. D’aquesta manera, els exemples s’adapten a gestors d’espais, estudis de disseny i marques de producte que mostren com un mateix repte pot abordar-se des de diferents rols professionals.
L’informe, presentat el 23 d’octubre en el marc de l’AI Forums dins d’Interi-off i Interihotel BCN25, preveu que la combinació d’IA generativa, realitat estesa i Internet of Things donarà lloc a una hospitalitat més personalitzada, eficient i sostenible. A més, el desenvolupament de plataformes no-code i assistents conversacionals democratitzarà l’accés a la tecnologia.
Aquesta investigació, més que un compendi de tendències, és una eina per a l’acció i una brúixola per orientar la innovació en hospitallity cap a un futur més creatiu, connectat i conscient.
Consulta l'informe.
