Duración

3 o 4 semanas
Créditos

4/10
Fecha de inicio

6 de julio de 2026
Modalidad

Presencial
Idiomas

Inglés

¿En que consiste la formación?

CETT-UB ofrece programas de corta duración durante los meses de enero (Escuela de Invierno) y julio (Escuela de Verano). Estos programas se han desarrollado en los campos de Negocios, Turismo y Hostelería, así como Cultura General, Sociología y Gastronomía. Se da máxima prioridad a los temas de actualidad.

Todos los programas incluyen visitas a empresas, excursiones y actividades de formación adicionales. Los programas se imparten en inglés o español y están diseñados para estudiantes internacionales y locales, así como jóvenes profesionales y profesores.

¿Qué ofrece este programa?

Existen 2 modalidades de duración: 3 o 4 semanas. En el programa de 4 semanas, además de las clases, los estudiantes deben desarrollar un Proyecto Final. Al final del programa, los estudiantes reciben un expediente oficial que refleja los cursos matriculados, los créditos ECTS, las horas de contacto y la calificación final. Los créditos ECTS se otorgan al finalizar con éxito el programa.

El programa se centra en los conceptos cruciales del marketing estratégico y neuromarketing para diseñar estrategias digitales orientadas a la conversión y la fidelización, optimizando la experiencia del cliente y el comportamiento de compra.

El objetivo principal del programa desarrollar e implementar estrategias comerciales integrales que integren marketing digital, experiencia del cliente y comportamiento del consumidor, aplicando fundamentos científicos del neuromarketing para optimizar decisiones, comunicación y fidelización.

Áreas de Estudio: Marketing Estratégico Digital, Neuromarketing, Comportamiento del Consumidor, CX/UX , Conversión y Fidelización, Revenue Management

Objetivos del curso

Diseñar el Customer Journey en entornos digitales complejos.
Aplicar técnicas de Optimización de la Tasa de Conversión (CRO).
Integrar principios de Experiencia de Usuario (UX) y Experiencia de Cliente (CX).
Detectar puntos de fricción y oportunidades de mejora en la experiencia digital.
Comprender los procesos cognitivos y emocionales en la toma de decisiones.
Aplicar técnicas de comunicación persuasiva basadas en neurociencia.
Diseñar mensajes y narrativas alineadas con la respuesta emocional del consumidor.
Incorporar sesgos cognitivos y principios conductuales en la estrategia comunicativa.

Dominar estrategias omnicanal en entornos digitales.
Seleccionar canales electrónicos adecuados según objetivos estratégicos.
Aplicar principios de Revenue Management (RM) desde la perspectiva del valor percibido.
Integrar análisis de datos en la optimización de la conversión y rentabilidad.
Diseñar estrategias avanzadas para construir lealtad de marca.
Gestionar la reputación online y la relación con el cliente.
Integrar herramientas de CRM en la gestión estratégica.
Construir relaciones sostenibles basadas en la conexión emocional.

Competencias del curso

Visión estratégica y adaptabilidad
Gestión de proyectos y liderazgo
Pensamiento crítico y analítico
Orientación al cliente y experiencia (CX)

Aplicación del neuromarketing
Diseño de estrategias de conversión
Gestión de la lealtad emocional
Gestión y control del negocio
Integración estratégica digital

Contenido del curso

Strategic Marketing in the Digital Era
Formulación Estratégica y Propuesta de Valor Disruptiva	- Revisión de marcos estratégicos - Análisis del entorno competitivo - Segmentación, Targeting y Posicionamiento (STP) - Diseño de propuestas de valor únicas - Impacto de la Inteligencia Artificial y el Big Data en la planificación estratégica
El Ecosistema Digital: Canales, Conversión y UX/CX	- Estrategias omnichannel - El Customer Journey en el ecosistema digital - Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) y Growth Hacking básico - Canales de comercialización y distribución electrónica - Introducción a la Experiencia de Usuario (UX) - Introducción a la Experiencia del Cliente (CX)

Consumer Behavior, Neuromarketing & Loyalty
Neurociencia de la decisión: el cerebro consumidor	- Introducción a la neurociencia aplicada - Sistemas de decisión (racional vs. emocional) - Rol de las emociones y los sesgos cognitivos en el proceso de compra
Aplicaciones del Neuromarketing en comunicación y diseño	- Neuro-comunicación y mensajes persuasivos (narrativa) - Aplicaciones en diseño (colores, formas, packaging) - Estrategias de precios basadas en la percepción (Neuro-pricing) - Casos de estudio en entornos digitales y retail
Fidelización emocional y gestión del valor (CRM/RM)	- Estrategias avanzadas para construir la lealtad de marca - Gestión de la reputación online - Integración del Customer Relationship Management (CRM) desde la perspectiva del valor percibido

Modalidades y estructura general

Modalidad 3 semanas	Modalidad 4 semanas
	+PROYECTO FINAL
75 horas lectivas	90 horas lectivas
Académica: del 6 al 23 de julio de 2026	Académica: del 6 al 30 julio de 2026
Con alojamiento: del 5 al 24 de julio de 2026	Con alojamiento: del 5 al 31 de julio de 2026

Metodología y evaluación

Metodología
La metodología de enseñanza-aprendizaje aplicada en este curso, consiste en diversos elementos claves que permiten alcanzar simultáneamente todos los objetivos mencionados. La metodología consiste en:
1. Clases teóricas que transfieren conocimiento básico y específico. La participación en clase es crucial para que los estudiantes adquieran el conocimiento necesario y las habilidades contempladas en el programa.
2. Estudios de caso refleja los contenidos como ayuda al estudiante poniendo en práctica los contenidos teóricos.
3. Actividades complementarias como visitas que apoyen a los estudiantes a una mayor comprensión e implementen los contenidos proporcionados por el programa.
En caso de programa de modalidad de cuatro semanas: Durante una semana adicional opcional los estudiantes tendrán que desarrollar un Proyecto Final trabajando en pequeños grupos donde se reforzarán sus habilidades de autogestión, responsabilidad, liderazgo y trabajo en equipo y se obtendrá un conocimiento práctico a través de un estudio metódico y profundo del tema elegido. Durante este proceso los estudiantes serán guiados por tutores y tendrán que presentar y defender el proyecto en el último día del curso.
Evaluación

La evaluación del programa se llevará a cabo revisando el trabajo y la participación de los estudiantes durante el programa. Los participantes son evaluados de forma constante durante las clases magistrales a través de los casos prácticos a desarrollar y defender. La asistencia a clase y a las actividades profesionales es obligatoria.

En caso de programa de modalidad de 3 semanas:

La evaluación continua representa un 60% (síntesis de lecturas, estudios de casos, observaciones y talleres prácticos), mientras que la evaluación del examen final un 40% de la nota general del programa.

MODALIDAD 3 SEMANAS %

Evaluación continua 60%

Examen Final 40%

En caso de programa de modalidad de 4 semanas:

La evaluación continua representará un 40% (síntesis de lecturas, estudios de casos, observaciones y talleres prácticos), la evaluación del examen final un 20% y la calificación para la Presentación del Proyecto final un 40% de la nota general del programa.

MODALIDAD 4 SEMANAS %

Evaluación continua 40%

Examen Final 20%

Proyecto Final 40%

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Modalidad 3 semanas		Modalidad 4 semanas
MATRICULA (NO INCLUYE ALOJAMIENTO)	2.319 €	MATRICULA (NO INCLUYE ALOJAMIENTO)	2.953 €
MATRICULA + ALOJAMIENTO PENSIÓN COMPLETA	3.596 €	MATRICULA + ALOJAMIENTO PENSIÓN COMPLETA	4.595 €

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